Apa Itu Chatbot Ai ?

Apa Itu Chatbot Ai ? – Bagi anda yang bekerja di bidang digital pasti chatbot adalah salah satu hal penting yang dapat dan harus di manfaatkan. Pada saat kita ingin menanyakan suatu barang kepada penjual dengan baik melalui WhatsApp, Facebook, maupun media sosial yang lain, biasanya pesan kita akan dibalas dengan cepat dan secara otomatis.

Penerapan otomatis ini seperti chatbot, sangat membantu dan fitur ini cukup bermanfaat bagi pelaku bisnis untuk berinteraksi secara mudah dengan praktis Bersama para pelanggannya, juga bisa meringankan pekerjaan terutama saat menjawaab pesan pelanggan secara cepat. Jika anda ingin tau mengenai pengertian chatbot ai, keuntungan, dan cotohnya berikut informasinya secara singkat.

Apa Itu Chatbot Ai ?

Pengertian Chatbot Ai

Chatbot ai (artificial intelligence) adalah sebuah program yang dirancang atau dibuat yang dapat digunakan secara otomatis untuk menyimulasikan percakapan intelektual dengan satu atau dengan lebih manusia baik secara audio maupun teks.

Hal tersebut termasuk dengan layanan pengiriman pesan dengan menggunakan audio atau teks sebagai metode komunikasi atau bisa disebut dengan layanan percakapan secara virtual. Pengguna chatbot dianggap lebih hemat tenaga dari pada harus menggunakan tenaga manusia,

Keuntungan Chatbot

• Memberi Kepuasan Pelanggan

Mampu memberikan kepuasan kepada pelanggan yang baik, pasalnya chatbot tersedia selama 24 non stop sehingga dapat menjawab pesan pelanggan kapan pun. Bila saat pertanyan pelanggan tidak dapat dijawab dengan cepat, mereka biasanya akan kesal dan tidak akan mau menggunakan bisnis kita lagi. Namun dengan adanya chatbot masalah itu bisa dihindari.

• Bisa Menghemat Waktu

Chatbot sendiri memberikan suatu informasi yang releven dari pertanyaan konsumen dan dapat menghemat waktu bagi pelanggan untuk mendapat informasi.

• Mengurangi Kesalahan

Dengan menggunakan layanan chatbot bisa menghindari atau mengurangi kesalahan, karena setiap jawabanya akan selalu tepat dan sesuai dengan intruksi yang diberikan. Jadi pelanggan tidak akan mendapatkan informasi yang kliru

• Juga Tidak Memerlukan Dana yang Besar

Kareana perusahaan yang menggunakan chatbot juga tidak usah mengeluarkan dana yang besar dan dapat mengurangi biaya customer service sampai 30%

Contoh Chatbot

Penggunaan chatbot sudah mulai digunakan oleh situs pemerintahan. Penggunaan chatbot dalam situs pemerintahan tersebut bisa memberikan layanan kepada masyarakat.

Ini beberapa contoh chatbot yang sering digunakan:

• Sri by Apple: yang bisa digunakan dalam perangkat Apple
• World Health Organization: WHO menjadikan Haluan informasi covid-19,untuk memberikan informasi kepada masyarakan dunia.
• Duolingo: ini merupakan aplikasi yang mengggunakan chatbot ai untuk pembelajaran Bahasa yang baik dan mudah.

Nah, setelah membaca penjelasan diatas anda mungkin tau mengenai chatbot ai, keuntungan serta contohnya bisa untuk menambah wawasan anda. Semoga bermanfaat!