Apa Itu Service Center – Pusat layanan adalah departemen yang menyediakan layanan ke departemen lain dalam bisnis. Biaya departemen ini dapat dibebankan kepada departemen yang menggunakan berdasarkan ketentuan perjanjian layanan tahunan, sehingga semua manajer yang bersangkutan dapat menganggarkan biaya yang akan ditagih. Jika biaya Service Center tampak berlebihan bagi departemen yang menggunakan, manajer departemen yang menggunakan mungkin memiliki opsi untuk memperoleh layanan dari pihak ketiga.
Apa Itu Service Center
Service Center dalam suatu organisasi – adalah entitas yang bertanggung jawab atas pelaksanaan dan penanganan tugas operasional tertentu, seperti akuntansi, sumber daya manusia, penggajian, TI, hukum, kepatuhan, pembelian, keamanan. Pusat layanan sering kali merupakan spin-off dari layanan perusahaan untuk memisahkan semua jenis tugas operasional dari kantor pusat perusahaan, yang harus fokus pada jenis peran kepemimpinan dan tata kelola perusahaan. Karena Service Center sering kali merupakan pusat biaya, mereka juga cukup sensitif terhadap biaya dalam hal jumlah karyawan, biaya tenaga kerja, dan kriteria pemilihan lokasi.
Contoh Service Center adalah departemen kebersihan, departemen pemeliharaan, dan departemen teknologi informasi, karena semuanya memberikan layanan kepada departemen lain dalam suatu organisasi. Sebaliknya, departemen penjualan tidak akan dianggap sebagai Service Center, karena sepenuhnya berfokus pada luar.
Service Center adalah entitas yang bertanggung jawab dalam organisasi multi-unit yang ditugaskan untuk memasok unit bisnis, masing-masing divisi dan departemen dengan layanan khusus (keuangan, transaksi SDM, layanan TI, fasilitas, logistik, transaksi penjualan) berdasarkan perjanjian tingkat layanan (SLA) dengan biaya yang dibebankan berdasarkan beberapa jenis dan sistem harga transfer.
Service Center tidak boleh disamakan dengan departemen staf perusahaan. Berbeda dari departemen staf, Service Center bersama memiliki output yang terukur (berdasarkan kuantitas dan kualitas), dengan biaya per unit layanan yang diberikan. Tugas-tugas yang tidak diatur di Service Center bersama termasuk kontrol perusahaan, hukum perusahaan, kebijakan pengembangan manajemen, tata kelola TI dan dukungan lain yang khas untuk tugas-tugas hukum dewan eksekutif.
Itulah pengertian singkat mengenai Service Center dari saya, semoga artikel ini dapat membantu kalian yang sedang mencari informasi mengenai Service Center. Sekian dari saya, maaf jika ada salah kata dari saya sebagai penulis artikel ini dan terimakasih kepada kalian karena telah menyisihkan waktu untuk mengunjungi artikel yang saya buat dan telah mengunjungi website metodeku kami.
Leave a Reply